Rückblick auf die Azubi-Filiale 2019

 

Eine Filiale, zwei Wochen, sechs Auszubildende – So sahen die Rahmenbedingungen für die diesjährige Azubi-Filiale aus. Zwischen dem 15.07. und dem 26.07.2019 waren wir für die Filiale Trappenkamp und deren Kunden verantwortlich.

Doch unsere Vorbereitungen begannen weitaus früher. Bereits im Februar diesen Jahres trafen wir uns in unserem Team das erste Mal und machten die ersten Pläne. Es entstanden Konzepte für Social Media und den täglichen Ablauf in der Filiale, wir legten fest, wer welche Stelle übernimmt und wir machten uns allerhand Gedanken.

Je näher wir der Azubi-Filiale kamen, desto häufiger trafen wir uns um jedes Detail genau planen zu können. Intensiv bereitete sich jeder auf die Verantwortung vor, die in den zwei Wochen auf uns wartete. Eine Woche vor Beginn telefonierten wir dann mithilfe unseres Kunden-Media-Centers und vereinbarten eigene Kundentermine; dann ging es los.

Leicht aufgeregt aber euphorisiert und voller Tatendrang kamen wir am Morgen des 15.07.2019 in der Filiale Trappenkamp an und nahmen unsere Plätze ein. Nach einer kurzen Besprechungsrunde waren wir dann auch schon mitten im Geschehen. Es wurden fleißig Kundengespräche geführt, im Service halfen wir den Kunden bei ihren Anliegen und wir machten uns an die Sachbearbeitung. Binnen weniger Stunden kamen wir in einen Rausch, der bis zum Ende der Azubi-Filiale anhalten sollte.

Wir konnten schnell erste Erfolge feiern und die Stimmung im Team war durchgängig großartig. Wir halfen einander und nutzten die Stärken der einzelnen Teammitglieder effizient, sodass wir zum Teil auch gemeinsame Gespräche führten oder andere fragten, wenn wir in speziellen Themengebieten unsicher waren. Eine besondere Hilfe waren uns dabei auch die internen Abteilungen sowie die Vertriebsunterstützer von Provinzial und LBS, denen wir an dieser Stelle herzlich danken möchten. Die Hilfe des anwesenden Filialleiters Herrn Tölle und seiner Stellvertreterin Frau Voß mussten wir so gut wie nie in Anspruch nehmen, welches sich auch in den abendlichen Besprechungsrunden wiederspiegelte.

Nach zwei anstrengenden aber schönen, aufregenden und lehrreichen Wochen konnten wir auf eine sehr erfolgreiche Azubi-Filiale zurückblicken. Für uns alle war es eine unvergessliche Zeit, welche uns auch im Bezug auf unsere Ausbildung weitergebracht und auf den Alltag als Kundenberater vorbereitet hat. Wir bedanken uns bei allen die ein Teil dieses Projekts waren und uns unterstützt haben und schauen gerne auf diese Zeit zurück.

 

Azubi-Filiale 2019